Je hebt een verkeerd product ontvangen

Allereerst willen wij je hiervoor onze excuses aanbieden. Neem contact op met onze klantenservice om alsnog het juiste product te laten verzenden.

Je hebt het verkeerde product besteld

Wij willen natuurlijk dat je tevreden bent over je aankoop. Wanneer je het verkeerde artikel hebt besteld en je deze niet wilt houden, dan kun je het artikel omruilen voor het juiste artikel.

Volg onderstaande stappen voor een juiste afhandeling:

●Neem vooraf contact met ons op, zodat wij u bij uw retourzending van dienst kunnen zijn.
●Print het retourformulier en adreslabel. (Klik hieronder op de button ‘Retourformulier’)
●Vul het formulier zo compleet mogelijk in.
●Voeg het formulier bij het pakket. *vergeet niet uw rekeningnummer te vermelden!
●De artikelen dienen in originele staat te zijn.
●Als het mogelijk is graag in de originele verpakking te zitten.
●Verpak de artikelen op een nette wijze in een doos of op een pallet.
●Plak het adreslabel op de doos en vergeet het pakket niet te frankeren
●Zodra de artikelen door ons ontvangen en gecontroleerd zijn, ontvangt u van ons een creditnota.
Lees onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Download retourformulier

Je wilt aanspraak maken op garantie

Wij streven ernaar om onze producten in topconditie aan je te leveren. Helaas kan het voorkomen dat een product kapot is of kapot gaat tijdens het transport. Natuurlijk kun je in zo’n geval aanspraak maken op garantie. Wij adviseren je om meteen na constatering van het gebrek/de schade, contact met ons op te nemen. Wettelijk gezien ben je namelijk verplicht om dit binnen twee maanden te doen. Wanneer het binnen de garantie valt, zullen wij het product kosteloos vervangen. Volg onderstaande stappen voor een juiste afhandeling:
● Neem vooraf contact met ons op, zodat wij je bij de aanvraag kunnen helpen.
● Print het garantie formulier. (Klik hieronder op de button ‘Garantie formulier’)
● Vul het garantie formulier zo compleet mogelijk in.
● Voeg eventuele foto’s toe.
● Mail het formulier naar info@albaparts.nl
● Zodra wij je mail hebben ontvangen nemen wij de garantieaanvraag in behandeling.
● Vervolgens ontvang je van ons per mail een ingevuld retourformulier met RMA-nummer en verzendlabel
● Je kunt het pakket nu retour sturen.
● Wij zullen na beoordeling een vervangend product versturen.
Download garantieformulier